De nos jours, les canaux de communication numérique sont omniprésents. Les clients sont désormais hyperconnectés. Ils naviguent sur leur smartphone à l’intérieur même des magasins en comparant les prix et recherchant des avis sur les produits qui leurs sont présentés.
Quelques chiffres sur l’utilisation d’internet
58 millions des français utilisent internet quotidiennement, soit 89% de la population française. Le temps moyen passé sur internet est énorme : plus de 5h. L’usage d’internet via le mobile concerne 94% des français. Enfin 39 millions de nos concitoyens utilisent les réseaux sociaux et y passent en moyenne 1h42 par jour. Des chiffres en constante progression, qui vous prouvent le grand besoin aujourd’hui d’être présent en ligne vous aussi.
Source : Rapport du digital 2020 par We are Social en collaboration avec Hootsuite.
Les enjeux de la présence en ligne
Passer sur une offre digitale et être présent dans ce monde numérique n’est plus un choix stratégique mais une nécessité.
Les enjeux sont considérables ; il en va de la survie des entreprises.
Cette situation s’est accentuée depuis la pandémie mondiale. Depuis les confinements et restrictions à répétition; les consommateurs naviguant et effectuant déjà des achats en ligne se sont conforté dans ce mode d’information et de consommation; et ceux qui n’utilisaient pas ces moyens s’y sont mis et y ont trouvé de nombreux avantages.
Le client doit maintenant être atteint directement chez lui ou sur son smartphone. Il faut apprendre à maîtriser les différents moyens de communication pour améliorer l’expérience client et créer une relation « spéciale » avec celui-ci.
L’heure n’est plus à la réflexion, mais à l’action. La concurrence est de plus en plus rude et ce monde digital ne fait que la renforcer. Les entreprises ne peuvent plus se permettre de rester à étudier cette transition numérique. Elles doivent la mettre en place sans plus attendre sans quoi; ce seront ses concurrents qui « mangeront » les parts de marché.
Il faut maintenant pour les entreprises, qu’elles puissent identifier leurs besoins ainsi que les moyens qu’elles peuvent y consacrer. On peut vite se retrouver perdu dans ce nouveau monde au risque de baisser les bras.
Les solutions pour digitaliser son entreprise
Fort heureusement, il existe de nos jours, divers moyens, ainsi que de nombreux professionnels pouvant vous accompagner dans cette transition numérique.
De plus cette transition numérique est facilité par le gouvernement qui a bien saisi l’enjeu économique de ce monde digital. L’initiative France Num apporte de nombreuses aides accessibles aux entreprises. De l’obtention de chèques numériques pour financer ses projets numériques, en passant par des formations, ainsi que d’autres dispositifs sont mis en place.
Mais il faut maintenant trouver la bonne solution.
Vous aurez le choix entre mettre en place des solutions par vous même, ce qui demande un investissement considérable en terme de temps, ou déléguer certaines tâches à des professionnels pour vous consacrer pleinement à votre activité.
Dans ce monde digital, il existe de nombreuses activités à mettre en place sur différents canaux. Pour chaque mission à réaliser vers l’évolution dans ce monde digital, un métier s’y rapporte.
Le passage à l’action
Que vous vouliez avoir un site internet, être présent sur les réseaux sociaux, trouver des solutions logistiques pour vendre à distance, ou créer du contenu (texte, graphique, ou vidéo).
Il s’agit maintenant de trouver les professionnels compétents selon vos besoins et vos projets.
Pour cela, vous devrez comparer de nombreuses offres car, comme citer plus haut, il existe de nombreux professionnels dans tout type de domaine.
Ne pensez pas que l’offre la plus coûteuse sera forcément la meilleure ou au contraire, que la plus alléchante pourra vous apporter un travail de qualité.
Vous devez avant tout, vous assurer que vos besoins soient bien pris en compte et compris par votre interlocuteur. Puis établir une relation de confiance avec l’entreprise qui vous accompagnera pour faire évoluer votre business.
Chez Time for Com, nous pouvons vous conseiller et vous accompagner sur de nombreux projets de la transition numérique, alors ne perdez plus de temps et contactez nous.
